Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque tu utilises creactia.com, le livre et le Cours GTM (le « Service »), à quelles fins nous les utilisons, avec quelle base juridique et quels droits tu as. Si tu continues à utiliser le Service après une mise à jour de la présente politique, le traitement sera régi par la version la plus récente.

Le Service ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment de données de mineurs.

Qui est le responsable

Le responsable du traitement est Mario Hernández Pérez-Calvo (« creactia »), titulaire du NIF 52596335G et établi à Av. Ferrer i Domingo 43, 5.º 2.ª, 08191 Rubí (Barcelona) (Espagne). Pour toute question de confidentialité : inquiries@creactia.com, avec pour objet « Droits relatifs à la vie privée ».

Quelles données nous traitons

Nous ne demandons que ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner le Service :

1. Données que tu nous fournis

   • Achat (livre ou cours) : nom, e-mail et pays. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais ta carte. Nous ne demandons ni numéro fiscal ni adresse ; nous émettons un reçu, et une facture uniquement si tu la demandes.
   • Extrait gratuit / leçon d’essai : ton e-mail, pour te l’envoyer.
   • Espace de cours : ton e-mail comme clé d’accès (lien magique), ta langue et — si tu génères le certificat — le nom que tu souhaites y voir figurer.
   • Tuteur IA : les conversations que tu as avec le tuteur et ce que tu décides de lui confier (ton profil, tes objectifs). Chaque apprenant dispose d’une mémoire propre et privée ; le tuteur n’utilise pas les données d’autres apprenants, ni les tiennes en dehors de ton espace.
   • Assistance : le contenu de tes e-mails lorsque tu nous écris.

2. Données générées par l’utilisation du Service

   • Les données techniques habituelles (IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure), recueillies par les journaux du serveur et les outils d’analyse d’audience.
   • Ta progression dans le cours (leçons terminées, résultats des quiz, cartes de révision) est enregistrée dans ton propre navigateur (localStorage), et non sur nos serveurs.

3. Ce que nous NE faisons PAS : nous ne vendons tes données à personne, jamais. Nous ne faisons pas de publicité comportementale et ne partageons pas tes données avec des tiers à des fins de marketing. Nous n’achetons pas de données te concernant auprès de fournisseurs externes. Ne nous envoie pas de catégories particulières de données (santé, opinions, religion…) : nous n’en avons pas besoin et ne souhaitons pas les traiter.

À quelles fins et avec quelle base juridique

Ce que tu fais	Ce que nous utilisons	Pourquoi	Base juridique (art. 6 RGPD)
Tu achètes le livre ou le cours	Nom, e-mail, pays, données de la transaction	Te livrer le produit, te donner accès à l’espace de cours, t’envoyer les reçus et les mises à jour incluses dans ton achat	Exécution d’un contrat
Tu demandes l’extrait gratuit	E-mail	Te l’envoyer (et, tout au plus, un rappel)	Consentement
Tu utilises l’espace de cours et le tuteur IA	E-mail d’accès, langue, conversations avec le tuteur	Faire fonctionner l’espace et le tuteur et mémoriser ton contexte	Exécution d’un contrat
Tu génères ton certificat	Nom choisi + identifiant	Le générer et permettre sa vérification publique par identifiant	Exécution d’un contrat
Tu nous écris	Ton message et ton e-mail	Te répondre	Intérêt légitime
Tu navigues sur le site	Données techniques et d’usage	Sécurité, diagnostic et amélioration du Service ; mesurer ce qui fonctionne	Intérêt légitime (et consentement pour les cookies non essentiels)
Tu abandonnes un achat en cours	E-mail du paiement	Te le rappeler (tu peux te désinscrire en un clic)	Intérêt légitime
Obligations légales	Données de facturation et de transactions	Respecter la réglementation fiscale et commerciale	Obligation légale

Avec qui nous partageons les données (sous-traitants)

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre de contrats de sous-traitance et uniquement pour leur fonction :

• Stripe (paiements et reçus) — Irlande/États-Unis.
• Anthropic (moteur du tuteur IA : traite tes conversations pour te répondre) — États-Unis.
• Google Analytics (analyse d’audience du site) — États-Unis.
• Resend (envoi des livraisons, reçus et notifications) — États-Unis (envoi depuis une infrastructure dans l’UE).
• Hébergement Contabo — UE (Allemagne).
• Cloudflare (DNS/sécurité) — UE/États-Unis.

Lorsque l’un d’eux se trouve en dehors de l’EEE, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Nous pourrions également partager des données si la loi nous l’impose ou pour défendre nos droits, ainsi que dans le contexte d’une éventuelle vente ou restructuration de l’activité (nous t’en informerions).

Combien de temps nous les conservons

Uniquement le temps nécessaire à chaque finalité : les données d’achat et de facturation, pendant les délais qu’exige la réglementation fiscale (en général 6 ans) ; ton accès à l’espace de cours et la mémoire du tuteur, tant que ton achat reste actif (l’accès est à vie, et tu peux demander l’effacement de la mémoire du tuteur quand tu le souhaites) ; les e-mails de l’extrait, jusqu’à ce que tu te désinscrives ; l’analyse d’audience, dans les délais standard du prestataire.

Tes droits

Tu peux exercer à tout moment tes droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, et retirer ton consentement sans effet rétroactif : écris à inquiries@creactia.com avec pour objet « Droits relatifs à la vie privée ». Nous te répondrons dans le délai légal (un mois) et pourrons te demander une vérification raisonnable de ton identité. Si tu n’es pas satisfait, tu peux introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD, aepd.es).

Cookies

Nous utilisons des cookies techniques indispensables (accès à l’espace de cours, langue, préférences) et, avec ton consentement, des outils d’analyse d’audience (Google Analytics). Ta progression dans le cours réside dans le stockage local de ton navigateur et n’en sort jamais. Tu peux gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de ton navigateur ; les cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement de l’espace de cours.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS sur toutes les pages, moindre privilège dans les accès et isolement par apprenant de la mémoire du tuteur. Aucun système n’est infaillible : si tu estimes que ton interaction avec nous n’est plus sécurisée, écris-nous immédiatement.

Liens vers d’autres sites

Si tu quittes creactia.com via un lien, la présente politique cesse de s’appliquer ; consulte celle du site de destination.