Política de privacitat

Última actualització: 3 de juliol de 2026

Aquesta política explica quines dades personals tractem quan uses creactia.com, el llibre i el Curs GTM (el «Servei»), per a què les usem, amb quina base jurídica i quins drets tens. Si continues usant el Servei després d’una actualització d’aquesta política, el tractament es regirà per la versió més recent.

El Servei no s’adreça a menors de 18 anys i no recollim conscientment dades de menors.

Qui és el responsable

El responsable del tractament és Mario Hernández Pérez-Calvo («creactia»), amb NIF 52596335G i domicili a Av. Ferrer i Domingo 43, 5.º 2.ª, 08191 Rubí (Barcelona) (Espanya). Per a qualsevol qüestió de privacitat: inquiries@creactia.com, amb l’assumpte «Drets de privacitat».

Quines dades tractem

Només demanem el que necessitem per operar el Servei:

1. Dades que tu ens dones

   • Compra (llibre o curs): nom, email i país. El pagament el processa Stripe: mai no veiem ni emmagatzemem la teva targeta. No demanem NIF ni adreça; emetem un rebut, i factura només si la demanes.
   • Mostra gratuïta / lliçó de prova: el teu email, per enviar-te-la.
   • Aula del curs: el teu email com a clau d’accés (enllaç màgic), la teva llengua i —si emets el certificat— el nom que vols que hi figuri.
   • Tutor d’IA: les converses que mantens amb el tutor i el que decideixis explicar-li (el teu perfil, els teus objectius). Cada alumne té una memòria pròpia i privada; el tutor no usa dades d’altres alumnes ni les teves fora de la teva aula.
   • Suport: el contingut dels teus emails quan ens escrius.

2. Dades que es generen en usar el Servei

   • Les dades tècniques habituals (IP, tipus de dispositiu i navegador, pàgines vistes, data i hora), recollides pels registres del servidor i l’analítica.
   • El teu progrés en el curs (lliçons completades, resultats dels qüestionaris, targetes de repàs) es guarda al teu propi navegador (localStorage), no als nostres servidors.

3. El que NO fem: no venem les teves dades a ningú, mai. No fem publicitat conductual ni compartim les teves dades amb tercers per al seu màrqueting. No comprem dades sobre tu a proveïdors externs. No ens enviïs categories especials de dades (salut, ideologia, religió…): no les necessitem ni les volem tractar.

Per a què i amb quina base jurídica

Què fas	Què usem	Per a què	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Compres el llibre o el curs	Nom, email, país, dades de la transacció	Lliurar-te el producte, donar-te accés a l’aula, enviar-te rebuts i les actualitzacions incloses en la teva compra	Execució de contracte
Demanes la mostra gratuïta	Email	Enviar-te-la (i, com a màxim, un recordatori)	Consentiment
Uses l’aula i el tutor d’IA	Email d’accés, llengua, converses amb el tutor	Que l’aula i el tutor funcionin i recordin el teu context	Execució de contracte
Emets el teu certificat	Nom triat + identificador	Generar-lo i permetre’n la verificació pública per identificador	Execució de contracte
Ens escrius	El teu missatge i email	Respondre’t	Interès legítim
Navegues pel web	Dades tècniques i d’ús	Seguretat, diagnòstic i millora del Servei; mesurar què funciona	Interès legítim (i consentiment per a les galetes no essencials)
Deixes una compra a mitges	Email del checkout	Recordar-t’ho (pots donar-te de baixa amb un clic)	Interès legítim
Obligacions legals	Dades de facturació i transaccions	Complir la normativa fiscal i mercantil	Obligació legal

Amb qui compartim dades (encarregats del tractament)

Usem proveïdors que tracten dades per compte nostre, amb contractes d’encàrrec i només per a la seva funció:

• Stripe (pagaments i rebuts) — Irlanda/EUA.
• Anthropic (motor del tutor d’IA: processa les teves converses per respondre’t) — EUA.
• Google Analytics (analítica del web) — EUA.
• Resend (enviament de lliuraments, rebuts i avisos) — EUA (enviament des d’infraestructura a la UE).
• Hosting Contabo — UE (Alemanya).
• Cloudflare (DNS/seguretat) — UE/EUA.

Quan algun proveïdor és fora de l’EEE, la transferència s’empara en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o en l’EU-U.S. Data Privacy Framework. També podríem compartir dades si ens ho exigeix la llei o per defensar els nostres drets, i en el context d’una eventual venda o reestructuració del negoci (te n’informaríem).

Quant de temps les guardem

Només el necessari per a cada finalitat: les dades de compra i facturació, els terminis que exigeix la normativa fiscal (en general 6 anys); el teu accés a l’aula i la memòria del tutor, mentre la teva compra segueixi activa (l’accés és de per vida, i pots demanar l’esborrament de la memòria del tutor quan vulguis); els emails de mostra, fins que et donis de baixa; l’analítica, en els terminis estàndard del proveïdor.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, i retirar el teu consentiment sense efectes retroactius: escriu a inquiries@creactia.com amb l’assumpte «Drets de privacitat». Et respondrem dins del termini legal (un mes) i podrem demanar-te una verificació raonable d’identitat. Si no hi estàs conforme, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD, aepd.es).

Galetes

Usem galetes tècniques imprescindibles (accés a l’aula, llengua, preferències) i, amb el teu consentiment, analítica (Google Analytics). El teu progrés del curs viu a l’emmagatzematge local del teu navegador i no en surt mai. Pots gestionar o esborrar les galetes des de la configuració del teu navegador; les tècniques són necessàries perquè l’aula funcioni.

Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables: xifratge TLS a totes les pàgines, mínim privilegi en els accessos i aïllament per alumne de la memòria del tutor. Cap sistema no és infal·lible: si creus que la teva interacció amb nosaltres ha deixat de ser segura, escriu-nos immediatament.

Enllaços a altres llocs

Si surts de creactia.com per un enllaç, aquesta política deixa d’aplicar-se; revisa la del lloc de destinació.