Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas creactia.com, el libro y el Curso GTM (el «Servicio»), para qué los usamos, con qué base legal y qué derechos tienes. Al seguir usando el Servicio tras una actualización de esta política, el tratamiento se regirá por la versión más reciente.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Mario Hernández Pérez-Calvo («creactia»), con NIF 52596335G y domicilio en Av. Ferrer i Domingo 43, 5.º 2.ª, 08191 Rubí (Barcelona) (España). Para cualquier cuestión de privacidad: inquiries@creactia.com, con el asunto «Derechos de privacidad».

Qué datos tratamos

Solo pedimos lo que necesitamos para operar el Servicio:

1. Datos que tú nos das

   • Compra (libro o curso): nombre, email y país. El pago lo procesa Stripe: nunca vemos ni almacenamos tu tarjeta. No pedimos NIF ni dirección; emitimos recibo, y factura solo si la pides.
   • Muestra gratuita / lección de prueba: tu email, para enviártela.
   • Aula del curso: tu email como llave de acceso (enlace mágico), tu idioma, y —si emites el certificado— el nombre que quieres que figure en él.
   • Tutor de IA: las conversaciones que mantienes con el tutor y lo que decidas contarle (tu perfil, tus objetivos). Cada alumno tiene una memoria propia y privada; el tutor no usa datos de otros alumnos ni los tuyos fuera de tu aula.
   • Soporte: el contenido de tus emails cuando nos escribes.

2. Datos que se generan al usar el Servicio

   • Datos técnicos habituales (IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, fecha y hora), recogidos por los registros del servidor y la analítica.
   • Tu progreso en el curso (lecciones completadas, resultados de quizzes, tarjetas de repaso) se guarda en tu propio navegador (localStorage), no en nuestros servidores.

3. Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos a nadie, nunca. No hacemos publicidad conductual ni compartimos tus datos con terceros para su marketing. No compramos datos sobre ti a proveedores externos. No nos envíes categorías especiales de datos (salud, ideología, religión…): no las necesitamos ni queremos tratarlas.

Para qué y con qué base legal

Qué haces	Qué usamos	Para qué	Base legal (art. 6 RGPD)
Compras el libro o el curso	Nombre, email, país, datos de la transacción	Entregarte el producto, darte acceso al aula, enviarte recibos y las actualizaciones incluidas en tu compra	Ejecución de contrato
Pides la muestra gratuita	Email	Enviártela (y, como máximo, un recordatorio)	Consentimiento
Usas el aula y el tutor de IA	Email de acceso, idioma, conversaciones con el tutor	Que el aula y el tutor funcionen y recuerden tu contexto	Ejecución de contrato
Emites tu certificado	Nombre elegido + identificador	Generarlo y permitir su verificación pública por identificador	Ejecución de contrato
Nos escribes	Tu mensaje y email	Responderte	Interés legítimo
Navegas por la web	Datos técnicos y de uso	Seguridad, diagnóstico y mejora del Servicio; medir qué funciona	Interés legítimo (y consentimiento para cookies no esenciales)
Dejas una compra a medias	Email del checkout	Recordártelo (puedes darte de baja en un clic)	Interés legítimo
Obligaciones legales	Datos de facturación y transacciones	Cumplir la normativa fiscal y mercantil	Obligación legal

Con quién compartimos datos (encargados)

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contratos de encargo y solo para su función:

• Stripe (pagos y recibos) — Irlanda/EE. UU.
• Anthropic (motor del tutor de IA: procesa tus conversaciones para responderte) — EE. UU.
• Google Analytics (analítica de la web) — EE. UU.
• Resend (envío de entregas, recibos y avisos) — EE. UU. (envío desde infraestructura en la UE).
• Hosting Contabo — UE (Alemania).
• Cloudflare (DNS/seguridad) — UE/EE. UU.

Cuando alguno está fuera del EEE, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o en el EU-U.S. Data Privacy Framework. También podríamos compartir datos si nos lo exige la ley o para defender nuestros derechos, y en el contexto de una eventual venta o reestructuración del negocio (te informaríamos).

Cuánto tiempo los guardamos

Solo lo necesario para cada fin: los datos de compra y facturación, los plazos que exige la normativa fiscal (en general 6 años); tu acceso al aula y la memoria del tutor, mientras tu compra siga activa (el acceso es de por vida, y puedes pedir el borrado de la memoria del tutor cuando quieras); los emails de muestra, hasta que te des de baja; la analítica, en los plazos estándar del proveedor.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin efectos retroactivos: escribe a inquiries@creactia.com con el asunto «Derechos de privacidad». Te responderemos en el plazo legal (un mes) y podremos pedirte una verificación razonable de identidad. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Usamos cookies técnicas imprescindibles (acceso al aula, idioma, preferencias) y, con tu consentimiento, analítica (Google Analytics). Tu progreso del curso vive en el almacenamiento local de tu navegador y no sale de él. Puedes gestionar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; las técnicas son necesarias para que el aula funcione.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en todas las páginas, mínimo privilegio en los accesos, y aislamiento por alumno de la memoria del tutor. Ningún sistema es infalible: si crees que tu interacción con nosotros ha dejado de ser segura, escríbenos de inmediato.

Enlaces a otros sitios

Si sales de creactia.com por un enlace, esta política deja de aplicar; revisa la del sitio de destino.